辽宁天阳物业:党建引领筑民生,28年匠心服务谱写社区幸福篇章

在新时代社会治理的浪潮中,民生企业如何真正为老百姓办实事、解难题?辽宁天阳物业有限公司用28年的坚守与创新,交出了一份亮眼答卷。8月23日,辽宁天阳物业荣登信用中国节目,成为全国物业服务行业的典范。自1997年创立以来,辽宁天阳物业始终坚持以党建为引领,深耕“红色物业”,通过老旧小区改造、精准服务和公益创新,让“民生”二字从口号变为触手可及的温度,展现其作为民生企业的责任担当。

28年匠心坚守,破解民生难题

1997年,改革开放的春风席卷沈阳,创始人李虹辞去沈阳电机厂的安稳工作,毅然创立辽宁天阳物业有限公司。创业初期,行业法规尚不完善,团队缺乏经验,面对入住手续繁琐、房屋质量纠纷等问题,李虹带领团队迎难而上。他们从零起步,摸索出一套标准化流程,奠定了服务基石。然而,挑战接踵而至:人力成本从每月300-500元攀升至2100元,物业费却难以提升。天阳物业果断引入无人值守门岗和监控设备,通过科技降本增效,为行业开辟新路径。

这一匠心精神贯穿始终。天阳物业接管的多是房龄15-20年的老旧小区,基础设施老化成为民生痛点。2015年,新接宏发长岛小区的36部电梯仅3部能运行,居民出行苦不堪言。公司第一时间投入资金改造,李虹团队挨家挨户走访倾听意见,邀请专家反复优化方案,专人驻场监督施工。数月后,电梯焕然一新,尽管前期零利润,但物业费收缴率跃升至95%以上,实现了“高投入高回报”。类似的改造每年都在持续:维修道路、更新绿化、优化景观......让老旧小区实现“逆龄生长”。

筑牢“红色根基”,践行民生服务

民生企业的内核是“为民情怀”,天阳物业深谙此道。2010年成立党支部以来,党建工作成为企业发展的“根”与“魂”。天阳物业党支部将学习党的创新理论作为首要任务,定期组织员工深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想及党章党史,让红色基因融入血脉。并在各项目建立党小组,形成覆盖服务一线的党建网络。党员以身作则,成为服务提升的中坚力量。

在疫情防控关键期,党员先锋队挺身而出,协助社区完成多轮核酸检测,为业主配送物资、全面消杀,筑起“防疫墙”。在日常服务中,党员聚焦“老小困难”群体,定期上门为独居老人修电器、陪聊天;为孩子们举办文化活动,拉近邻里距离。

这种“红色服务”源于天阳物业的“管家制”创新——每位管家负责500-900户业主,一对一沟通需求。曾有一位独居老人随口提及“想晒太阳”,管家反馈后,物业迅速在花园增设休闲椅和遮阳棚。老人满足的笑容,印证了服务温度。此外,天阳物业还通过免费理发、地毯清洗、社区集市等各种便民活动,真正把服务送到百姓家门口。

雷锋爱心驿站点亮社区,多元服务破解民生短板

为深化民生关怀,辽宁天阳物业将红色文化与企业、社区文化融合,推出标杆公益项目。2025年3月5日,“雷锋爱心驿站”正式启动,以“党建引领、服务民生”为核心,成为“两企三新”工作的创新典范。首批15个站点覆盖总部及多个小区,为外卖骑手、快递员、环卫工人等户外工作者提供全天候暖心服务,包括饮水、休憩、应急救助等。

雷锋爱心驿站是天阳物业“多元服务”战略的缩影。为适应时代发展和业主需求变化,天阳物业提出提出“城市综合服务商”的战略定位,计划开展 “一老一小” 家政服务,为老年人组织旅游、健康讲座、义诊体检等活动,为儿童提供临时看护、接送上下学服务;强化多种经营,依托商贸公司开展物流、配送、便民集市等业务;筹划建立社区食堂,为业主提供便利餐饮服务,为 80 岁以上老人免费就餐、为行动不便老人送餐上门。这些多元化服务将不仅满足业主的生活需求,还增加了企业收入,破解了传统物业盈利单一的困境。

凝聚“红色力量”,荣誉见证民生实效

社区治理非一企之力可成,天阳物业主动联合街道社区与业主委员会,共同搭建起“三驾马车”社区共治模式。通过定期联席会议,将业主需求纳入计划;建立“五联机制”,涵盖治安联防、文化活动联办、困难群众联帮等。例如,联合举办中秋晚会,居民欢聚一堂,化解邻里隔阂。党员先锋队、志愿服务队定期巡逻排查隐患,解决违章搭建、噪音污染等问题,今年已组织活动数十次,发放宣传手册千余份,激发居民共治热情。

28年耕耘,荣誉纷至沓来:获“中国金牌物业服务企业”“全国诚信百强物业服务企业”等称号,党支部被评为“先进基层党组织”,创始人李虹荣获“优秀共产党员”“巾帼物业服务标兵”。这些荣誉背后,正是对天阳物业“真心、用心、贴心、暖心”服务宗旨的权威认证。

展望未来,天阳物业将继续深化党建引领,拓展“红色物业”内涵。探索人工智能技术,引入智能设备提升服务效率;持续推进“城市综合服务商”战略,满足百姓美好生活需求。同时,加强各方合作,为社区治理创新贡献“红色力量”,助力东北全面振兴。

在辽宁天阳物业的实践中,“红色物业”已从概念化为居民实实在在的幸福。正如居民所言:“他们不只管物业,更管咱老百姓的心。”